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Francophone Hub Team Lead

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The London InterCommunity Health Centre seeks a strategic individual who is committed to developing a more equitable system for serving the Francophone community. The Coordinator will work with the Hub community partners to ensure that the underserved francophones in our community are served competently, especially as it pertains to mental health. The Regional Francophone Community Health and Social Services Hub aims to improve access for Francophone community members to information, referral to programs and services as they relate to health, mental health and addictions, social and wellbeing services in French. The partners are: Addiction Services of Thames Valley (ADSTV), Canadian Mental Health Association (CMHA), Carrefour Communautaire Francophone de London (CCFL), Southwest London Health Integration Network (LHIN), Entit? de planification des services de sant? en fran?ais ?ri? St. Clair/Sud-Quest, London InterCommunity Health Centre (LIHC), Vanier Children Services. The Hub Coordinator will be working directly with hub partners and providers to develop the operational plan for the Hub and ensure its successful implementation. The coordinator, working with providers of the partner agencies, will develop a pathway for service for francophone individuals including coordinated service plans, especially when mental health issues prevail, so that individuals served experience seamless services. The Coordinator will demonstrate leadership capacity within the cultural values of the health centre and the Hub. The Coordinator will work mostly out of Carrefour Communautaire Francophone de London (CCFL) site. Duties and Responsibilities Implement and maintain service standards: monitor and review statistics and indicators; monitor service levels; Ensure that safe, high quality services are always client and community centred; Ensure that Hub partners are properly engaged in planning; Working closely with providers, develop clear protocols; Working closely with providers, develop an outreach strategy for the Hub Lead the development of program and services of the Hub; Lead the development, or support staff to develop workshops in areas identified by clients and community; Advocate on behalf of clients and community, to ensure that community supports , health and social services, especially mental health service are available; Develop and implement evaluations for individual programs and the Hub as a system; Coordinate risk management protocols and procedures; Manage the day to day supervision of service delivering staff, which includes creation and management of schedules, conflict resolution; support with performance appraisals as related to their role at the Hub; Support the development of competencies and skills in staff to perform the duties of the role; Develop a model of support for clients Create standard operating procedures for the Hub Qualifications Degree in Social Science, Health or Business from a recognized college or university; or equivalent combination of post secondary education and experience in the Health and/or Social Service sector Good knowledge of the francophone community in London; ability to establish effective relationships Skills in developing and implementing outreach strategies Certification in leadership/management or program development and evaluation an asset Working knowledge of collaborative decision making models, as well as strength-based and empowerment-based Fully bilingual in French and English Working knowledge of health and wellness services and needs within the Francophone Community in London 3-5 years of leadership experience with planning, organizing and co-ordination Awareness of, and understanding of, the social determinates of health Ability to work with diverse communities with respect, sensitivity, creativity, innovation, cultural understanding, and facilitation skills Excellent written and oral communication skills in both official languages Human resources management skills including leading a diverse team, individual coaching, conflict resolution and team building Exceptional ability to develop partnerships and manage and strengthen relationships between the hub partners Highly self-directed This position will be expected to travel within the city of London regularly, and at times, outside of London. How to Apply This is a full-time permanent position, which includes a competitive salary, complimented with membership in the Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP) as well as paid vacation and professional development time. Qualified applicants are encouraged to apply for this position by forwarding a covering letter and resume by Friday, July 26th, 2019 to the attention of Anthoula Doumkou. Email: jobposting@lihc.on.ca Mail: 659 Dundas Street, London, Ontario, N5W 2Z1 Fax: (519) 642-1532 The Health Centre is committed to hiring staff that reflect the diversity of the clients and community that we serve. To learn more about the Health Centre visit us online at www.lihc.on.ca, follow us on Twitter @HealthCentre or like us on Facebook London InterCommunity Health Centre. Le Centre de sant? intercommunautaire de London est ? la recherche dune personne strat?gique qui sengagera ? d?velopper un syst?me plus ?quitable pour desservir la communaut? francophone. Le coordinateur ou la coordinatrice travaillera de concert avec les partenaires du Carrefour r?gional pour sassurer que les francophones qui ne sont pas desservis ad?quatement dans notre communaut? le seront dor?navant avec comp?tence, sp?cialement en ce qui a trait ? la sant? mentale. Le Carrefour r?gional francophone de sant? et de services sociaux a comme objectif lam?lioration de lacc?s, pour les membres de la communaut? francophone, ? de linformation et de laiguillage vers les programmes et services qui sont reli?s aux services en fran?ais qui ont trait ? la sant?, la sant? mentale et les d?pendances, les services sociaux et le bien-?tre. Les partenaires sont: Services de toxicomanie de Thames Valley, lAssociation canadienne de sant? mentale (ACSM), le Carrefour communautaire francophone de London, le R?seau local dint?gration des services de sant? (RLISS) du Sud-Ouest, lEntit? de planification des services de sant? en fran?ais ?ri? St. Clair/Sud-Ouest, le Centre de sant? intercommunautaire de London et Vanier Childrens Services. Le coordinateur ou la coordinatrice du Carrefour travaillera directement avec les partenaires du Carrefour et les fournisseurs de services pour d?velopper un plan op?rationnel pour le Carrefour et de sassurer du succ?s de sa mise en oeuvre. Le coordinateur ou la coordinatrice, travaillera de concert avec les organisations partenaires, d?veloppera un parcours pour les services pour les francophones incluant des plans de services coordonn?s, surtout lorsque des probl?mes de sant? mentale pr?dominent de fa?on que les personnes desservies b?n?ficient de services homog?nes ou continus. Le coordinateur ou la coordinatrice fera preuve de leadership en conformit? avec les valeurs du Centre de sant? et du Carrefour. Le coordinateur ou la coordinatrice travaillera principalement ? partir du site du Carrefour communautaire francophones de London (CCFL) Devoirs et responsabilit?s Mettre en oeuvre et maintenir des normes de service : suivre et revoir les statistiques et les indicateurs; contr?ler les niveaux de service; Sassurer que les services sont s?curitaires et de haute qualit? et sont centr?s sur le client et la communaut?; Sassurer que les partenaires sont bien engag?s dans la planification; Travailler ?troitement avec les fournisseurs de services, d?velopper des protocoles clairs; Travailler ?troitement avec les fournisseurs de services, d?velopper une strat?gie de sensibilisation pour le Carrefour; Diriger le d?veloppement des programmes et services du Carrefour; Diriger le d?veloppement dateliers dans des domaines identifi?s comme prioritaires par les clients et la communaut? ou appuyer le personnel dans ce d?veloppement; Revendiquer au nom des clients et de la communaut? pour sassurer que les soutiens communautaires, les services de sant? et services sociaux, sp?cialement les services de sant? mentale, soient accessibles; D?velopper et mettre en oeuvre des ?valuations pour les programmes individuels et pour le Carrefour en tant que syst?me; Coordonner les protocoles et proc?dures de gestion de risques; Assurer la supervision quotidienne du personnel qui assure la livraison des services, incluant la mise en place et la gestion des horaires et la r?solution de conflits; appuyer l?valuation de la performance du personnel quant au r?le quils jouent au Carrefour; Appuyer le d?veloppement des comp?tences du personnel pour remplir les devoirs de leur t?che; D?velopper un mod?le dappui pour les clients ; Cr?er des proc?dures op?rationnelles standardis?es. Qualifications Dipl?me en sciences sociales, sant? ou affaires dune universit? ou dun coll?ge reconnus; ou une combinaison ?quivalente d?ducation post secondaire et dexp?rience dans le domaine de la sant? et/ou des services sociaux Bonne connaissance de la communaut? francophone de London; habilet? ? ?tablir des relations efficaces Comp?tences dans le d?veloppement et la mise en oeuvre de strat?gies de sensibilisation et de rayonnement Une certification en leadership/administration ou en d?veloppement de programmes et ?valuation serait un atout. Bonne connaissance des mod?les de prise de d?cision en collaboration, de m?me que ceux bas?s sur la responsabilisation et ax?s sur les forces Enti?rement bilingue, fran?ais et anglais. Connaissance pratique des services de sant? et de mieux ?tre et des besoins de la communaut? francophone de London 3 ? 5 ans dexp?rience de leadership dans la planification, lorganisation et la coordination Connaissance et compr?hension des d?terminants sociaux de la sant? Habilet? ? travailler avec respect, sensibilit?, cr?ativit?, innovation, compr?hension culturelle avec des communaut?s diversifi?es et comp?tences en facilitation Excellentes comp?tences en communication orale et ?crite dans les deux langues officielles Comp?tences en gestion des ressources humaines incluant la gestion dun personnel diversifi?, coaching individuel, r?solution de conflits et d?veloppement de lesprit d?quipe Habilet? exceptionnelle ? d?velopper des partenariats et g?rer et renforcer des relations entre les partenaires du Carrefour Tr?s autonome On pr?voit que cet emploi am?nera la personne ? voyager dans la ville de London et parfois ? lext?rieur de la ville. Comment poser sa candidature Cet emploi est un emploi permanent qui inclut un salaire comp?titif, auquel sajoute une participation au Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP) de m?me que des vacances pay?es et du temps consacr? au d?veloppement professionnel. Les candidats et candidates qualifi?s/?es peuvent postuler en faisant parvenir une lettre de pr?sentation et un curriculum vitae au plus tard vendredi le 26 juillet 2019 ? lattention dAnthoula Doumkou. Courriel : jobposting@lihc.on.ca Par la poste: 659 rue Dundas, London Ontario N5W 2Z1 T?l?copieur : (519) 642-1532 Le Centre de sant? sest engag? ? engager du personnel qui refl?te la diversit? des clients et de la communaut? quil dessert. Pour en apprendre davantage sur le Centre de sant? visitez nous au www.lihc.on.ca , suivez-nous sur Twitter ou aimez-nous sur Facebook London InterCommunity Health Centre.

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